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完善的售后服务
一、退换货总则:

1 天天客来商城承诺:如无特殊说明,商品自会员收到之日起7日内可享退货,15日内可享换货服务(以会员签收日期为准,如无签收单,则以天天客来商城发货日为准)。
2 如您退换货原因为商品质量问题,礼礼商务将负责此次退换货所产生的费用;如您退换货原因非出自商品质量问题,商品寄往消费者时所产生的运费,由天天客来商城承担;商品寄送回天天客来商城时所产生的运费,由您自行承担。

二、退换货注意事项:
3 天天客来商城网站图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有少许色差,不属质量问题,一切以实物为准。
4 会员通过天天客来商城网站上申请退换货,并依相关规定进行退换货操作。
5 同一商品只限申请一次退换货处理,已申请换货则不可再申请退货。
6 所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用天天客来商城发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。 请勿直接于原厂包装上黏贴纸张或书写文字,若原厂包装毁损将无法退换货。
7 天天客来商城保留自行合理判断恶意退换货行为及采取应对措施的权利。
8 退换货时请注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必详细说明。
9 若办理换货,请保持商品完好无损,商品附件(包含发票、说明书、保修单、标签等)齐全。如该商品有附加赠品,无需退回发票及赠品(例如小熊购物袋)。在寄回商品前,请检查不属于商品标配的配件(例如手机SIM卡、手机配饰等)是否及时移出,否则若出现遗失或损坏,天天客来商城不承担相应的责任。
10 若办理退货,请将已开具的商品发票、发货单随退货商品一并寄回;请保持商品完好无损,商品附件(包含发票、说明书、保修单、标签等)齐全;如果该商品有附加赠品,请将赠品一同退回,赠品需保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将无法为您办理。在寄回商品前,请检查不属于商品标配的配件(例如手机SIM卡、手机配饰等)是否及时移出,否则若出现遗失或损坏,天天客来商城不承担相应的责任。

三、以下情况不予办理退换货(产品自身质量问题除外):

11 任何已使用过的商品。
12 原厂包装或天天客来商城密封包装已拆封、已破损的商品。
13 天天客来商城真品封条、真品标签破损的商品。
14 商品原装附件有缺失(包含发票、说明书、保修单、标签等)。

四、因产品自身质量问题,办理退换货注意事项:
15 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品。
16 产品属于质量问题的,退换货期间内,至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、赠品(如购买时有赠品)、完整包装、问题商品,一并返回天天客来商城办理退换货手续。

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